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南昌一消费者投诉卓尔珠宝
发表时间:2019-06-12

南昌一消费者投诉卓尔珠宝

 

南昌高新吾悦广场卓尔珠宝店

为能博母亲开心,南昌市民张先生在5月12日母亲节当天购买了一款钻石手链送给母亲,令他疑惑的是当时珠宝店只给了他一张单据,并坚持不开具发票,张先生当时也未在意,随后在他维权时才意识到发票的重要性,并质疑珠宝店存在偷税漏税的嫌疑。

张先生告诉记者,5月12日,他在南昌高新吾悦广场卓尔珠宝店购买了一款“金G750钻石手链”,总金额为7436元,付款后他向卓尔珠宝店员索要购物发票,但店员称只能给一张“首饰质量保证单”,并称只要凭此单据,就可以办理售后服务。

据张先生介绍,在购物时店员曾向其承诺,购买的饰品如果感到不满意,以后可以进行更换其它任意饰品。6月7日晚,张先生再次来到卓尔珠宝店,希望能更换同等价值的黄金饰品,但遭到店员拒绝。

张先生坚称,购买前店员对其承诺过,只要对产品不满意,可以更换任何类型产品,但事后店员却称,只能更换钻石产品,不能更换等价黄金饰品。张先生表示难以接受,称店方是设立霸王条款,对消费者显失公平,对店员的服务非常不满,并坚持要退货。

记者致电卓尔珠宝,该企业客服部负责人回应称,顾客购买的是钻石饰品,就不能更换黄金饰品。一般情况下,珠宝店只给顾客提供质保单,如果顾客坚持索要发票,店方可以为顾客补开。

张先生表示,对于卓尔珠宝不主动为顾客开具发票的行为,可能涉嫌偷税漏税,他将向税务部门反映。

南昌市一位资深珠宝行业人士告诉记者,因为黄金比钻石保值率高,另外销售钻石的利润也比销售黄金的利润高,所以商家销售出的钻石饰品是不愿意为顾客更换黄金饰品的,就算有些店铺愿意为顾客更换,也会借机收取高额的折旧费。

该人士建议,如果消费者认为店方有诱导或欺诈等不公平的行为,可向消费者协会投诉,以维护自身合法权益。

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